お客様の声をカタチに。ボールパークは進化しています!

一旦入場した後に、プレゼント配布は別な場所だと知り、もう一度出ないといけませんでした。（30代女性）

エントランスの中からもプレゼントエリアに行けるように変更いたしました。
なお、プレゼントエリアの場所は試合日により変更となる場合がございますので、来場される際にはイベント情報ページをご確認ください。

イベント情報ページ

喫煙所利用のたびにQRコードで出入りするのが面倒。（50代男性）

喫煙所ご利用の際にQRチケット提示が必要ないように導線を変更いたしました。

アルコール消毒があるため、手荷物検査からゲート通過までスムーズに行きません。（30代女性）

アルコール消毒の位置をゲート通過後に変更しております。

売り子でもSUICAが使えるようになると嬉しい。（40代男性）

売り子販売でもSUICA等交通系電子マネーでお買い物いただけます。お気軽にお声がけください。
また、キャッシュレス全般についてご不明な点は、完全キャッシュレスガイドをご覧ください。

完全キャッシュレスガイド

ユニフォームのバリエーションは全選手揃えてほしい。（50代男性）

2020シーズンより、オンラインショップでは全4種のユニフォーム（ホーム・ビジター・FANS'・TOHOKU BLUE）について、「全選手＋監督」のラインナップにて受注販売をしております。ぜひご利用ください！

ご購入はこちら

ボートレースがどこにあるかわからずかなり探したし、ファンクラブの会員証提示も出すのに時間がかかります。（40代女性）

公式スマホアプリ「At Eagles」をご利用いただきありがとうございます。
スタジアムでご利用いただく機能は「STADIUM」タブに集約されています。
QRチケットの表示・TEAM EAGLESの会員証・楽天ペイでのお支払い・ボートレースイニングなど、ぜひAt Eaglesの機能をご活用の上、快適な観戦体験をお楽しみください。

また、詳しくは以下のページをご覧ください。

【QRチケットもマイページもらくらく表示!】At Eaglesでスマートに観戦しよう!

階段の手すりの清掃はなされているでしょうか。（70代男性）
アルコール消毒の容器に触れるのが不安。（40代男性）

手すりや手指除菌液の容器も含めて、施設・アトラクション等の定期的な巡回除菌作業を行なっております。